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Direkter Draht zu den Entwicklern: Unser Support-Team besteht aus den gleichen Ingenieuren, die Ihre Geräte entwickelt haben. Alle Ressourcen – von der Produktdokumentation über Datenblätter bis zur RMA-Abwicklung – finden Sie hier gebündelt.

Technischer Support

Für technische Supportanfragen steht das Entwicklungsteam direkt zur Verfügung. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret – Produktbezeichnung, Seriennummer und Firmware-Version erleichtern die Fehlersuche erheblich.

Support-E-Mail: support@lyconsys.com

Telefon: +49-(0)69-380 979 418 0

In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Für allgemeine Anfragen, Angebote oder Vertrieb nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Tip

Bei Supportanfragen bitte Produktbezeichnung (z.B. ERT1000), Seriennummer und Firmware-Version angeben. So können wir gezielter helfen.

Produktdokumentation

Handbücher, Einrichtungs- und Konfigurationsanleitungen im Support-Wiki.

Zum Wiki

Downloads

Datenblätter, Firmware-Updates, Bedienungsanleitungen und Konformitätserklärungen.

Zu den Downloads

Wissensdatenbank

Häufige Fragen, technische Hinweise und Firmware-Changelogs.

Zur Wissensdatenbank

IT-Sicherheit

Sicherheitslücken verantwortungsvoll melden, OpenPGP-Kommunikation und koordinierte Offenlegung.

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RMA & Reparatur

Rückgabe- und Reparaturprozess für defekte Geräte.

Zum RMA-Prozess

End-of-Life

Informationen zu abgekündigten Produkten und dem Produktlebenszyklus.

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